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第一章 促销与整合营销传播概述第一节 市场营销、促销与整合营销传播第二节 酒店促销的基本原则第三节 如何制定促销计划第二章 酒店促销中目标市场的选择与定位第一节 酒店主要细分市场第二节 酒店促销目标市场的选择第三节 促销中的市场定位第三章 酒店促销沟通过程及其行为学基础第一节 沟通过程与沟通战略的实施步骤第二节 消费者行为与促销沟通第三节 劝说模型与促销沟通第四章 酒店促销中的道德问题第一节 营销道德的基本概念第二节 酒店的营销道德规范第三节 酒店促销中的道德问题第五章 酒店整合营销传播中的国际化环境第一节 国际促销沟通与文化差异第二节 酒店促销中的跨文化沟通第三节 酒店促销的标准化与定制化第六章 酒店广告策略第一节 广告概述第二节 广告创作第三节 广告策略第四节 广告预算第七章 酒店人员推销策略第一节 推销人员的作用与素质要求第二节 推销的准备和计划第三节 推销访问过程第四节 酒店销售人员的绩效评估第八章 酒店营业推广策略第一节 营业推广的概念和类型第二节 营业推广策划第三节 酒店营业推广的运用第四节 酒店顾客忠诚计划的设计第九章 酒店公共关系策略第一节 酒店公共关系的特点第二节 酒店常用的公共关系工具第三节 酒店公关专题活动策划与实施第十章 酒店直接营销策略第一节 直接营销的定义及特点第二节 酒店的商接营销形式第三节 直接营销过程第十一章 赞助、事件营销和其他支持性沟通第一节 赞助第二节 事件营销第三节 其他支持性沟通第十二章 酒店促销活动效果评估第一节 酒店促销活动效果评估的基本概念第二节 广告效果评估第三节 其他促销活动效果评估第十三章 旅游酒店不同细分市场的促销第一节 商务市场促销策略第二节 会议市场促销策略第三节 休闲旅游市场促销策略第四节 宴会市场促销第五节 旅游中问商促销策略第十四章 酒店内部促销策略第一节 酒店内部促销的意义与内部促销计划第二节 酒店餐厅和酒吧内部促销第三节 酒店前台和客房的内部促销第四节 内部促销中的人员管理第十五章 酒店有形证据的沟通第一节 有形证据在酒店营销中的作用第二节 酒店有形证据的设计与实施第三节 经济型酒店有形证据的运用参考文献
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